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RSE

Responsabilité Sociale

Engagés en matière de bien-être des personnes et de l’environnement

Depuis son origine, Multiassistance a maintenu un engagement continu concernant l’amélioration du bien-être des personnes et au niveau des tous les environnements où elle opère. Pour ce faire, la compagnie développe son modèle entrepreneurial en se basant sur un ensemble de critères de responsabilité sociale corporative appliqués à ses relations avec tous les groupes d’intérêt : les employés, les clients et la société. Par ailleurs, l’organisation travaille activement sur l’ensemble de ses marchés en vue de préserver et d’améliorer l’environnement intérêts.

Les employés. Un engagement avec la conciliation

Multiassistance maintient un engagement solide en ce qui concerne la conciliation de la vie familiale et de la vie professionnelle ainsi que l’égalité de chances. Dans ce sens, les efforts fournis par la compagnie ont débouché sur le renouvellement annuel du certificat en tant qu’Entreprise Familialement Responsable (EFR) fourni par la Fondation Más Familia.

Par ailleurs, Multiassistance constitue un exemple de bonne pratique en matière de télétravail en atteignant ainsi un niveau d’usage de l’ordre de 25% du total des employés.

La transparence et une conduite éthique vis-à-vis de nos clients

Multiassistance garantit le dialogue et la transparence en ce qui concerne la relation commerciale avec tous ses clients, en communiquant de manière claire et véridique toute l’information ayant trait au service offert et au processus de gestion.

L’intégration et l’amélioration de la qualité de vie des personnes.

Contribuer de manière active à l’amélioration sociale des communautés où l’on opère est un engagement clair à Multiassistance. La compagnie est particulièrement engagée avec les personnes étant en situation de risque d’exclusion sociale, tels que les personnes sans abri, les personnes atteintes d’une incapacité intellectuelle et les femmes victimes de violences domestiques.

COMEDOR SOCIAL SANTA MARÍA JOSEFA (VALLECAS)

Le respect et le soin de l’environnement

Multiassistance maintient un engagement constant concernant la protection et le soin de l’environnement. Dans ce sens, la compagnie dispose d’une politique d’économie énergétique et d’usage de matériaux peu polluants. Par ailleurs, elle collabore et elle soutient les entités sans but lucratif qui développent des activités ayant trait au soin des environnements naturels.

Le manuel de bonnes pratiques environnementales

Au sein du Manuel de Bonnes pratiques Environnementales, nous faisons part des mesures mises en pratique en matière de dépense énergétique de l’électricité, de l’eau, de la chaleur et du froid, et tout ce qui concerne la consommation de papier et de toner, conformément à la stratégie des R (réduire, réutiliser et recycler) et en ce qui concerne la génération de résidus. Par ailleurs, Multiassistance promeut l’usage du télétravail en tant que mesure réductrice de la pollution au sein des grandes villes.

On prend soin de la nature

Multiassistance participe à des actions visant le soin et la protection de l’environnement telle que l’initiative 1m2 pour la nature, promue par SEO/Birdlife et Ecoembles, afin de libérer les environnements naturels en Espagne. Des volontaires de la compagnie ont développé une activité de nettoyage et de caractérisation au Parc Regional du Sudest (à Madrid).